Verzendbeleid — Aurelia Diora

Bij Aurelia Diora besteden we zorg aan ieder detail, van onze producten tot het moment waarop jouw bestelling wordt bezorgd. Iedere bestelling wordt zorgvuldig voorbereid en veilig verpakt vanuit ons distributiepunt in België.

1. Waar leveren wij?

Aurelia Diora verzendt wereldwijd.

Of je nu bestelt vanuit België, Nederland, een ander Europees land of daarbuiten, wij zorgen ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt voorbereid en verzonden naar de door jou gekozen bestemming.

2. Verzendkosten

Onze verzendtarieven zijn afhankelijk van de bestemming:

• Europa — €6,95
• Buiten Europa — €14,95

De toepasselijke verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Levertijd

Voor alle bestellingen geldt een geschatte levertijd van 3–5 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Tijdens feestdagen, promoties, uitzonderlijk drukke periodes of bij internationale douanecontroles kan de levering langer duren dan gebruikelijk.

Zo staat op zowel de productpagina's als in het verzendbeleid consequent 3–5 werkdagen.

4. Verwerking van je bestelling

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt en met zorg voorbereid voor verzending.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met je Track & Trace-gegevens.

Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

5. Track & Trace

Na verzending ontvang je per e-mail een Track & Trace-link waarmee je de reis van je bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie na verzending zichtbaar wordt.

6. Vertragingen en problemen bij levering

Hoewel wij er alles aan doen om iedere bestelling tijdig te laten bezorgen, kunnen er incidenteel vertragingen ontstaan bij vervoerders of douaneautoriteiten.

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht of wordt je Track & Trace niet meer bijgewerkt? Neem dan contact op met onze Customer Care. Wij helpen je graag verder.

7. Niet-afgeleverde pakketten

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd door bijvoorbeeld een onjuist of onvolledig adres, of wanneer een pakket niet tijdig wordt afgehaald, kan het naar ons worden teruggestuurd.

Neem in dat geval contact met ons op. Voor het opnieuw verzenden van een bestelling kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

8. Customer care

Heb je een vraag over je bestelling of levering? Ons Customer Care-team helpt je graag.

Aurelia Diora Milano
Customer Care
info@aureliadioramilano.com

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.